سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا من استلام الشحنة. يمكن إرجاع المنتجات التي يتم استلامها تالفة أو معيبة أو مستخدمة أو غير كاملة أو غير مطابقة للوصف خلال 30 يومًا من استلام الشحنة.

ومع ذلك، فإن بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة. جميع المنتجات المباعة أصلية 100% وسيتم استلامها تمامًا كما هو موضح.

يرجى قراءة الوصف قبل شراء المنتج وطرح جميع الأسئلة قبل الشراء. كجزء من التزامنا بخدمة العملاء، نقدم سياسة إرجاع عادلة. من المهم ملاحظة أننا لا نقبل إرجاع أي منتجات مستعملة أو تم اختبارها أو فتحها. جميع المنتجات جديدة وغير مستخدمة، وقد تحتوي بعض الصناديق على خدوش وتلف في الصندوق، الصندوق فقط ولا يؤثر على المنتج نفسه بأي شكل من الأشكال. طالما أن منتجك جديد تمامًا وفي عبوته الأصلية، فسوف نقبل الإرجاع في غضون 30 يومًا بعد استلامك له.

ستتم معالجة طلبات الإرجاع فقط في الحالات التالية:

المنتج غير تالف.

المنتج لا يختلف عما تم شحنه إليك.

يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها (مع تغليف العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلي، وإذا أمكن، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).

 

بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لاستلام منتجك المرتجع ومعالجته. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقتك الائتمانية من 5 إلى 7 أيام عمل.

ملاحظة: لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل غير صحيح.

يشمل ذلك المنتجات التي لم يتم شراؤها في الأصل من "وان لايف". في حالة استلامنا مثل هذه المنتجات، لا يمكننا إرجاعها أو إصدار استرداد أو أي تنازل آخر يتعلق بهذه المنتجات.

يمكننا فقط استرداد ثمن المنتجات التي يتم إرجاعها بشكل صحيح وفقًا لسياساتنا. لا يمكن شحن أو إرجاع أي منتج ترسله أو تعيده إلى "وان لايف" إليك بأي شكل من الأشكال.

 

هل تحتاج إلى مساعدة؟

راسلنا على info@onelifeeg.com لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاع.